Términos de Servicio
Cubre acceso a la cuenta, comportamiento prohibido, derechos tuyo y nuestros, y cómo pueden cambiar los términos con notificación previa.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta en e600 está protegida por nuestras políticas
Operamos con claridad total sobre términos de servicio, privacidad de datos y retiros. Cada transacción en e600 sigue protocolos verificables. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre...
Términos clarosRetiros verificadosPrivacidad protegidaSoporte en español
Cómo funciona e600 en regiones permitidas
e600 opera donde la ley local lo permite. Nuestros términos de servicio cubren depósitos, retiros, límites de cuenta y resolución de disputas. Aceptamos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi — cada método tiene su propio proceso de verificación. Los retiros se procesan según el método que elegiste, con tiempos confirmados en tu panel de cuenta. Tu información personal se encripta
y nunca se comparte sin tu consentimiento. Mantemos registros de cada transacción durante siete años. Si tienes preguntas sobre cualquier término, nuestro equipo de soporte responde en español durante horario de atención.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
Cómo hablar con nuestro equipo legal
Correo de soporte
Escribe a [email protected] con dudas sobre términos, privacidad o cualquier aspecto de nuestras políticas. Respondemos en español dentro de 24 horas.
Chat en vivo
Accede al chat desde tu cuenta e600 para consultas inmediatas. Nuestros agentes en español atienden de lunes a domingo, 8 a.m. a 10 p.m. hora de México.
Centro de ayuda
Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre políticas, retiros y cuentas. Muchas respuestas están disponibles sin necesidad de enviar correo.
CONFIANZA VERIFICABLE
Señales de seguridad en tu cuenta e600
Encriptación de datos
Tus datos de acceso, depósitos y retiros viajan bajo encriptación SSL de 256 bits. Ningún tercero puede interceptar tu información.
Verificación de identidad
Antes de procesar tu primer retiro, confirmamos tu identidad mediante documento oficial. Esto protege tu cuenta y cumple con la ley mexicana.
Auditoría de pagos
Cada depósito y retiro se registra en un libro mayor interno. Puedes descargar tu historial completo desde tu cuenta en cualquier momento.
Política de privacidad
No vendemos tu nombre, correo ni datos bancarios a terceros. Tu privacidad es un derecho, no un beneficio comercial.
Resolución de disputas
Si una transacción no aparece o hay un error, nuestro equipo investiga y responde con documentación en 7 días hábiles.
Cumplimiento legal
Seguimos lineamientos para regiones en México donde está permitido operar. Nuestras políticas se actualizan con cambios en la ley local.
CONSISTENCIA ENTRE POLÍTICAS
Qué encontrarás en cada sección legal de e600
Política de Privacidad
Explica qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes solicitar acceso o eliminación de tu información.
Política de Depósitos
Detalla métodos aceptados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), límites mínimos y máximos, tiempos de procesamiento y comisiones si aplican.
Política de Retiros
Describe cómo solicitar dinero, tiempo de verificación, límites diarios, y qué documentación podemos pedir antes de procesar tu pago.
Política de Cuenta
Cubre cómo cerrar tu cuenta temporalmente, cambiar datos personales, y qué sucede si violas nuestros términos de comportamiento.
Política Anti-Fraude
Explica cómo detectamos actividad sospechosa, cuándo podemos bloquear una cuenta, y tu derecho a apelar si creemos que fue un error.
Protección de Menores
Confirma que solo mayores de edad pueden abrir cuenta. Si detectamos acceso de menores, cerramos la cuenta y notificamos a autoridades.
LO QUE PROTEGES
Aspectos de seguridad visible en tu cuenta
Panel de transacciones
Cada depósito, retiro y movimiento aparece con fecha, hora, cantidad...
Autenticación de dos factores
Protege tu acceso con un código enviado a tu teléfono...
Cambio de contraseña
Puedes actualizar tu clave en cualquier momento. Te recomendamos usar...
Actividad de cuenta
Revisa dónde se accedió tu cuenta, qué navegador usó y...
Límites personalizados
Puedes establecer un máximo de depósito semanal. Los límites que...
Documentación disponible
Todos nuestros términos están en español. Puedes descargar PDFs de...
Lo que pregunta la mayoría sobre nuestros términos
Debes ser mayor de edad según la ley de tu región en México. Verificamos tu edad durante el registro y nuevamente antes de tu primer retiro con tu documento de identidad oficial.
Los depósitos por OXXO se acreditan en tu cuenta dentro de 15 minutos después de que confirmes el pago en la tienda. SPEI y Mercado Pago pueden tardar entre 1-2 horas en días hábiles.
Sí, puedes cambiar tu método de retiro. Sin embargo, la primera vez que retiras por un método nuevo, necesitamos verificación adicional por seguridad. Esto toma entre 24-48 horas.
Si cierras tu cuenta, puedes retirar tu saldo disponible. Si no lo retiras en 30 días, te lo enviamos automáticamente al método de pago registrado. Los fondos no se pierden.
Contacta a nuestro equipo legal en [email protected] o usa el chat en vivo. Investiga cualquier discrepancia y respondes con documentación dentro de 7 días hábiles. Tu caso se trata como prioridad.
Encriptamos tu información con estándares bancarios, la almacenamos en servidores seguros y nunca la vendemos. Cumplimos con la ley de protección de datos en México.
Sí. Todos nuestros términos están disponibles en PDF descargable desde la página legal. También están integrados en tu cuenta para consultarlos en cualquier momento sin conexión.